Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso indebido y, cuando sea posible, en su embalaje original. También deberás proporcionar el comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: alfre9067q@gmail.com
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de un plazo razonable para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
DEVOLUCIONES
Una vez aprobada la solicitud de devolución, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso, dañado o incorrecto.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos hechos a medida, tarjetas regalo o productos que presenten signos evidentes de uso indebido.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.
CUMPLIMIENTO LEGAL
Esta política se aplica en la medida permitida por la legislación vigente. Cuando la normativa de protección al consumidor aplicable en el país o región del cliente otorgue derechos adicionales, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.